Μια απρόσμενη βοήθεια από την iwantmyname
Χρησιμοποίησα για πρώτη φορά την iwantmyname αρκετά χρόνια πριν για να κατοχυρώσω το domain name της έκδοσης του site μου στα αγγλικά.
Υπάρχουν εκατοντάδες εταιρείες που κάνουν αυτή τη δουλειά - η συγκεκριμένη μου φάνηκε πολύ ξεκάθαρη και βολική. Πράγματι, έτσι ήταν.
Έκτοτε, κατοχύρωσα μερικά ακόμα domain names στην ίδια εταιρεία και όλα καλά.
Πρόσφατα, ζήσαμε και συνεχίζουμε να ζούμε τα capital controls, πράγμα που ανάμεσα σε άλλα σημαίνει και ότι έχουμε να ανησυχούμε και για τις συναλλαγές με το εξωτερικό.
Αυτές τις μέρες έληγε λοιπόν το domain μου και όπως πάντα έλαβα απλό την iwantmyname την ειδοποίηση για την αυτόματη ανανέωση. Ποια αυτόματη ανανέωση όμως; Προφανώς το σύστημα δεν μπορούσε να τραβήξει χρήματα.
Καμιά φορά αυτό που σου δίνουν 10 ευρώ είναι υπερπολύτιμο. Ένα domain name, ειδικά το βασικό σου εμπίπτει σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις. Έγραψα λοιπόν στην iwantmyname εξηγώντας τους ότι το να πληρώσω δεν περνάει από το χέρι μου. Τόσο απλά.
Αυτό που έκαναν οι άνθρωποι, ήταν να μου ανανέωσουν το domain μόνοι τους, λέγοντας μου ότι δε θέλουν χρήματα! Δηλαδή, όχι απλώς εξυπηρέτησαν έναν άγνωστο από την άλλη μεριά του κόσμου (η εταιρεία βρίσκεται στη Νέα Ζηλανδία) αλλά του το έκαναν κι εντελώς δωρέαν. Μάλιστα όλο αυτό έγινε με ένα τρόπο πολύ διακριτικό, χωρίς να με κάνουν να νιώσω άσχημα.
Είπαμε: τα 10 ευρώ μπορεί να μην είναι μεγάλο ποσό, αλλά το domain name είναι μεγάλη υπόθεση.
Δεν ξέρω τι να πρωτοπώ για τη γενναιοδωρία, την εμπιστοσύνη και την αμεσότητα που έδειξαν. Όλο αυτό μου φαίνεται κάτι παραπάνω από υποδειγματικό customer service.
Εννοείται, νομίζω, ότι αξίζει να ρίξετε μια ματιά στο τι κάνουν (το domain registration είναι μία μόνο από τις υπηρεσίες που παρέχουν) ήταν στο blog τους.
iwantmyname, thanks a ton!
